По предварительным данным, на борту находились 19 пассажиров и три члена экипажа. Вертолет перестал выходить на связь сразу после вылета с вулкана Вачкажец в поселок Николаевка. Расстояние между этими пунктами составляет 25 километров, и полет занимает несколько минут.
